Pago
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¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Puede pagar su pedido con criptomoneda (Bitcoin y Bitcoin Cash) o mediante transferencia bancaria.
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Mi banco no permite pagos internacionales. ¿Qué debo hacer?
Si su banco no permite pagos internacionales, le recomendamos que utilice Wise: https://wise.com
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¿Debo enviarles un justificante de pago?
Su pedido se tramitará cuando nuestro banco procese su pago. No es necesario que nos proporcione un justificante de pago, excepto si olvidó incluir su número de pedido en el campo de referencia/comentario y/o realizó el pago desde una cuenta bancaria ajena.
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He realizado el pago pero no he recibido ninguna confirmación. ¿Qué debo hacer?
Tenga en cuenta que una transferencia bancaria puede tardar hasta 2 días laborables en llegar. Los pagos se procesan manualmente, normalmente varias veces al día. Si no ha recibido una confirmación al cabo de 3 días, póngase en contacto con nosotros en info@hqsarms.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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No he recibido ningún correo electrónico con las instrucciones de pago.
Compruebe su carpeta de correo no deseado. Nuestros correos electrónicos irán ocasionalmente a su carpeta de spam porque se envían automáticamente. Si no puede localizar la confirmación, envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Envío
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¿Qué transportista se utiliza para el envío?
Los pedidos se envían con PostNL o DHL, según el país de destino. Dependiendo del país de destino, es posible que se entregue a un transportista local para su entrega.
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 7 días laborables tras el envío. Los restantes pueden tardar hasta 21 días laborables. Si su pedido no se entrega en un plazo de 30 días, se lo volveremos a enviar gratuitamente.
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¿Ofrecen envío gratuito?
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 200 euros.
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No he recibido mi paquete y track and trace se ha detenido.
En algunos casos, la información de seguimiento y localización puede tardar mucho tiempo en actualizarse. Los servicios postales locales pueden ser a veces lentos. Si su paquete se pierde, sufre daños o no se entrega en un plazo de 30 días, se lo volveremos a enviar gratuitamente.
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¿Pueden enviar mi pedido de la forma más discreta posible?
Por defecto, todos los pedidos se empaquetan y envían de forma muy discreta. Para más información, eche un vistazo a: https://hqsarms.com/discrete-shipment
Pedidos
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¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@hqsarms.com si desea modificar o cancelar su pedido. Su pedido solo puede modificarse o cancelarse si aún no se ha enviado.
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¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento cuando su pedido haya sido procesado y enviado.
Productos
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¿Los product que se venden están destinados al uso humano?
No, todos nuestros product están estrictamente destinados a la investigación y no al consumo humano.
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¿Cómo debo guardar mis product?
Los product deben almacenarse a temperatura ambiente, protegidos de la luz solar directa.
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