FAQ

Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria o criptomoneda (Bitcoin y Bitcoin Cash).

Si su banco no permite pagos internacionales, le recomendamos que utilice Wise: https://wise.com

Su pedido se tramitará cuando nuestro banco procese su pago. No es necesario que nos envíe el justificante de pago, a menos que haya olvidado incluir el número de pedido y el nombre de la cuenta bancaria del remitente difiera del que figura en el pedido.

Tenga en cuenta que una transferencia bancaria puede tardar hasta 2 días laborables en completarse. Los pagos se procesan manualmente, normalmente varias veces al día. Si al cabo de tres días hábiles no ha recibido confirmación, póngase en contacto con nosotros en [email protected]y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Los pedidos se envían a través de PostNL, DHL o DPD, según el país de destino.

Más del 90% de todos los pedidos se entregan en un plazo de 8 días laborables tras el envío. Los restantes pueden tardar hasta 21 días laborables. Pueden producirse retrasos, que están fuera de nuestro control. Si su pedido no se entrega en un plazo de 30 días, se lo volveremos a enviar gratuitamente. Para más detalles, consulte nuestra envíos y devoluciones política.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 200 euros. De lo contrario, se aplicará una tarifa plana de 20 €.

Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 200 euros.

Si no hay nadie en la dirección de destino en el momento de la entrega, por lo general el paquete se dejará en un punto de recogida local cercano. Recibirá una notificación por correo electrónico con los datos del punto de recogida.

En algunos casos, la información de seguimiento y localización puede tardar mucho tiempo en actualizarse, y pueden producirse retrasos que están fuera de nuestro control. Si su paquete no se entrega en un plazo de 30 días desde su envío, se lo volveremos a enviar gratuitamente.

Por defecto, todos los pedidos se empaquetan y envían de forma muy discreta. Para más información, consulte nuestro página de envío discreto.

Actualmente realizamos envíos a Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza.

Todos los pedidos se envían desde los Países Bajos.

Gracias a nuestro discreto proceso de embalaje y envío, no tendrá que preocuparse por los problemas con las aduanas. Todas las botellas se vuelven a etiquetar como Aceites Esenciales para asegurarnos de que no haya problemas, incluso si su paquete es revisado.

No se preocupe. Dependiendo del país de destino, es posible que la aduana compruebe su paquete. Esto suele tardar como mucho un par de días antes de continuar con la entrega. Si necesitan información adicional, háganoslo saber y nos aseguraremos de proporcionársela.

No, no tendrá que pagar derechos de importación, con una excepción: Si hace un pedido a Noruega, es probable que tenga que pagar una pequeña cantidad a la llegada de su pedido.

Si desea modificar su pedido y aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de [email protected]. Una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos hacer ningún cambio.

Recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento a través de Sendcloud cuando se envíe su pedido.

La mayoría de los envíos no requieren firma. Sin embargo, esto depende del transportista.

Envíenos una foto de los product dañados y se los volveremos a enviar.

Si faltan uno o varios artículos en su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que verifiquemos su reclamación, nos aseguraremos de que se envíen los artículos que faltan.

Envíenos una foto de los product que ha recibido y nos aseguraremos de que se resuelva el problema.

No, todos nuestros product están estrictamente destinados a la investigación y no al consumo humano.

Los product deben guardarse protegidos de la luz solar directa y a una temperatura de entre 5 y 30 grados centígrados.

Todos los pedidos incluyen una jeringa oral de 1 ml para una dosificación fácil y precisa.

Si se conservan adecuadamente (lejos de la luz solar directa y a una temperatura de entre 5 y 30 grados Celsius), son estables hasta 2 años. Después, la potencia se degradará.

Utilizamos PEG-400 de calidad farmacéutica para todas las soluciones. Para algunos product que no se disuelven completamente en PEG-400, como LGD-4033 y RAD-140, se añade una pequeña cantidad de etanol. Encontrará los detalles específicos en la página del product correspondiente.