Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Du kan betala för din beställning med banköverföring eller kryptovaluta (Bitcoin och Bitcoin Cash).

Min bank tillåter inte internationella betalningar. Vad ska jag göra då?

Om din bank inte tillåter internationella betalningar rekommenderar vi att du använder Wise: https://wise.com

Ska jag skicka ett betalningsbevis till dig?

Din beställning kommer att behandlas när din betalning har behandlats av vår bank. För att påskynda processen kan du skicka en kopia av banktransaktionen till oss som betalningsbevis.

Jag har gjort betalningen men inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?

Tänk på att det kan ta upp till 2 arbetsdagar för en banköverföring att komma fram. Betalningar behandlas manuellt, vanligtvis flera gånger om dagen. Om du inte har fått en bekräftelse efter 3 dagar, vänligen kontakta oss på info@hqsarms.com så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med betalningsinstruktioner.

Vänligen kontrollera din skräppostmapp. Våra e-postmeddelanden hamnar ibland i din skräppostmapp eftersom de skickas automatiskt. Om du inte hittar bekräftelsen kan du skicka ett e-postmeddelande till oss så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Vilken transportör används för frakt?

Beställningar skickas med PostNL, DHL eller DPD, beroende på destinationsland.

Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?

Över 80% av beställningarna levereras inom 7 arbetsdagar efter avsändandet. De återstående kan ta upp till 21 arbetsdagar. Om din beställning inte levereras inom 30 dagar skickar vi om den kostnadsfritt.

Erbjuder du fri frakt?

Ja, fri frakt gäller för alla beställningar över 200 euro.

Jag fick inte mitt paket och track and trace har upphört.

I vissa fall kan det ta lång tid att uppdatera track and trace-informationen. Lokala posttjänster kan ibland vara långsamma. Om ditt paket försvinner, skadas eller inte levereras inom 30 dagar skickar vi det på nytt utan kostnad.

Kan ni skicka min beställning så diskret som möjligt?

Alla beställningar förpackas och skickas på ett mycket diskret sätt som standard. För mer information, ta en titt på: https://hqsarms.com/discrete-shipment

Till vilka länder skickar ni?

Vi skickar till Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Irland, Italien, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Slovakien, Slovenien, Sverige och Schweiz.

Från vilket land skickas dina beställningar?

Vi skickar från Nederländerna.

Vad händer om min beställning kontrolleras av tullen?

Tack vare vår diskreta förpacknings- och leveransprocess behöver du inte oroa dig för problem med tullen. Alla flaskor är ommärkta som Essential Oils för att säkerställa att det inte finns några risker, även om ditt paket kontrolleras. Vi har inte upplevt några incidenter sedan vi började skicka alla paket på detta smygande sätt 2021.

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt på info@hqsarms.com om du vill ändra eller annullera din beställning. Din beställning kan endast ändras eller annulleras om den ännu inte har skickats.

Hur kan jag följa utvecklingen av min beställning?

Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har behandlats och skickats.

Är de sålda product avsedda för användning av människor?

Nej, alla våra product är strikt avsedda för forskningsändamål och inte för mänsklig konsumtion.

Hur ska jag förvara mina product?

Din products ska förvaras i rumstemperatur, skyddad från direkt solljus.

FAQ - HQSARMS

Betalning

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?
Du kan betala för din beställning med banköverföring eller kryptovaluta (Bitcoin och Bitcoin Cash).
Min bank tillåter inte internationella betalningar. Vad ska jag göra då?
Om din bank inte tillåter internationella betalningar rekommenderar vi att du använder Wise: https://wise.com
Ska jag skicka ett betalningsbevis till dig?
Din beställning kommer att behandlas när din betalning har behandlats av vår bank. För att påskynda processen kan du skicka en kopia av banktransaktionen till oss som betalningsbevis.
Jag har gjort betalningen men inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?
Tänk på att det kan ta upp till 2 arbetsdagar för en banköverföring att komma fram. Betalningar behandlas manuellt, vanligtvis flera gånger om dagen. Om du inte har fått en bekräftelse efter 3 dagar, vänligen kontakta oss på info@hqsarms.com så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Jag har inte fått något e-postmeddelande med betalningsinstruktioner.
Vänligen kontrollera din skräppostmapp. Våra e-postmeddelanden hamnar ibland i din skräppostmapp eftersom de skickas automatiskt. Om du inte hittar bekräftelsen kan du skicka ett e-postmeddelande till oss så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Frakt

Vilken transportör används för frakt?
Beställningar skickas med PostNL, DHL eller DPD, beroende på destinationsland.
Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?
Över 80% av beställningarna levereras inom 7 arbetsdagar efter avsändandet. De återstående kan ta upp till 21 arbetsdagar. Om din beställning inte levereras inom 30 dagar skickar vi om den kostnadsfritt.
Erbjuder du fri frakt?
Ja, fri frakt gäller för alla beställningar över 200 euro.
Jag fick inte mitt paket och track and trace har upphört.
I vissa fall kan det ta lång tid att uppdatera track and trace-informationen. Lokala posttjänster kan ibland vara långsamma. Om ditt paket försvinner, skadas eller inte levereras inom 30 dagar skickar vi det på nytt utan kostnad.
Kan ni skicka min beställning så diskret som möjligt?
Alla beställningar förpackas och skickas på ett mycket diskret sätt som standard. För mer information, ta en titt på: https://hqsarms.com/discrete-shipment
Till vilka länder skickar ni?
Vi skickar till Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Irland, Italien, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Slovakien, Slovenien, Sverige och Schweiz.
Från vilket land skickas dina beställningar?
Vi skickar från Nederländerna.
Vad händer om min beställning kontrolleras av tullen?
Tack vare vår diskreta förpacknings- och leveransprocess behöver du inte oroa dig för problem med tullen. Alla flaskor är ommärkta som Essential Oils för att säkerställa att det inte finns några risker, även om ditt paket kontrolleras. Vi har inte upplevt några incidenter sedan vi började skicka alla paket på detta smygande sätt 2021.

Beställningar

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt på info@hqsarms.com om du vill ändra eller annullera din beställning. Din beställning kan endast ändras eller annulleras om den ännu inte har skickats.
Hur kan jag följa utvecklingen av min beställning?
Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har behandlats och skickats.

Produkter

Är de sålda product avsedda för användning av människor?
Nej, alla våra product är strikt avsedda för forskningsändamål och inte för mänsklig konsumtion.
Hur ska jag förvara mina product?
Din products ska förvaras i rumstemperatur, skyddad från direkt solljus.