Cette page FAQ donne un aperçu des questions et réponses fréquemment posées sur le paiement, les product, les commandes et l'expédition. Si tu as une question qui n'est pas traitée ici, n'hésite pas à nous contacter.
Paiement
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Tu peux payer ta commande en utilisant un virement bancaire ou des crypto-monnaies (Bitcoin et Bitcoin Cash).
Ma banque n'autorise pas les paiements internationaux. Que dois-je faire ?
Si ta banque n'autorise pas les paiements internationaux, nous te recommandons d'utiliser Wise : https://wise.com
Dois-je t'envoyer une preuve de paiement ?
Ta commande sera traitée lorsque notre banque aura traité ton paiement. Tu n'as pas besoin de nous envoyer une preuve de paiement sauf si tu as oublié d'indiquer le numéro de commande et que le nom du compte bancaire de l'expéditeur est différent du nom figurant sur la commande..
J'ai effectué le paiement mais je n'ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire ?
N'oublie pas que Le virement bancaire peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.. Les paiements sont traités manuellement, généralement plusieurs fois par jour. Si tu n'as pas reçu de confirmation après 3 jours ouvrables, contacte-nous à l'adresse suivante. [email protected]et nous te répondrons dans les plus brefs délais.
Expédition
Quel transporteur est utilisé pour l'expédition ?
Les commandes sont expédiées par PostNL, DHL ou DPD, selon le pays de destination.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Plus de 90% de toutes les commandes sont livrées dans les 8 jours ouvrables suivant l'expédition. Les autres peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables. Des retards peuvent survenir, et ils sont indépendants de notre volonté. Si ta commande n'est pas livrée dans les 30 jours, nous la réexpédierons gratuitement. Pour plus de détails, consulte notre expédition et retours politique.
A combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Pour les commandes inférieures à 200 €, il y a un forfait de 20 €.
Est-ce que tu offres la livraison gratuite ?
Oui, la livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes supérieures à 200 €.
Je n'ai pas reçu mon colis et le suivi s'est arrêté.
Dans certains cas, la mise à jour des informations sur le suivi et la traçabilité peut prendre beaucoup de temps. Les services postaux locaux peuvent parfois être lents. Si ton colis est perdu/endommagé ou n'est pas livré dans les 30 jours, nous le réexpédierons gratuitement.
Peux-tu expédier ma commande le plus discrètement possible ?
Par défaut, toutes les commandes sont emballées et expédiées de manière très discrète. Pour plus d'informations, jette un coup d'œil : https://hqsarms.com/discrete-shipment
Dans quels pays expédies-tu tes produits ?
Nous expédions actuellement vers l'Albanie, l'Autriche, la Belgique, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, le Monténégro, la Macédoine du Nord, la Norvège, l'Irlande, l'Italie, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Serbie, l'Espagne, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, la Suisse, le RoyaumeUni.
De quel pays tes commandes sont-elles expédiées ?
Nous expédions depuis les Pays-Bas.
Que se passe-t-il si ma commande est contrôlée par la douane ?
Grâce à notre emballage discret et à notre processus d'expédition, tu n'as pas à t'inquiéter des problèmes avec les douanes. Toutes les bouteilles sont réétiquetées en tant qu'huiles essentielles pour s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes, même si ton colis est contrôlé.
Ma commande est bloquée à la douane. Qu'est-ce qui se passe ?
Ne t'inquiète pas. Selon le pays de destination, la douane peut vérifier ton colis. Cela prend généralement au maximum quelques jours avant que la livraison ne se poursuive. S'ils ont besoin d'informations supplémentaires, fais-le nous savoir et nous ferons en sorte de te les fournir.
Dois-je payer des droits d'importation ?
Si tu commandes en Norvège, tu devras probablement payer un petit montant de droits d'importation à l'arrivée de ta commande. Ce n'est pas le cas pour les autres pays.
Commandes
Puis-je modifier ma commande ?
Si tu veux modifier ta commande, contacte-nous dès que possible à l'adresse [email protected]. Tu ne peux le faire que si elle n'a pas encore été expédiée.
Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
Tu recevras un courriel avec les détails de suivi lorsque ta commande aura été traitée et expédiée.
Dois-je signer pour recevoir mon colis ?
La plupart des livraisons ne nécessitent pas de signature. Toutefois, cela dépend du transporteur maritime.
Mon colis a été endommagé pendant l'expédition.
Envoie-nous une photo des product endommagés et nous les réexpédierons.
Ma commande est arrivée, mais elle n'est pas complète.
S'il manque un ou plusieurs articles à ta commande, contacte-nous dès que possible. Une fois que nous aurons vérifié ta réclamation, nous ferons en sorte que les articles manquants soient expédiés.
Ma commande est arrivée, mais j'ai reçu un ou plusieurs product incorrects.
Envoie-nous une photo des product que tu as reçues, et nous ferons en sorte que le problème soit résolu.
Produits
Les product vendus sont-ils destinés à un usage humain ?
Non, tous nos product sont strictement destinés à la recherche et non à la consommation humaine.
Comment dois-je conserver mes product ?
Ton products doit être stocké à l'abri de la lumière directe du soleil, à une température comprise entre 5 et 30 degrés Celsius.
Mes product seront-ils livrés avec un outil de mesure ?
Une seringue orale de 1 ml est ajoutée gratuitement à toutes les commandes pour un dosage facile et précis.
Quelle est la durée de conservation des liquid SARM ?
Contrairement aux peptides, les SARM sont des molécules assez stables. Lorsqu'elles sont conservées correctement (à l'abri de la lumière directe du soleil et à une température comprise entre 5 et 30 degrés Celsius), elles sont stables jusqu'à 2 ans.
Quel solvant est utilisé pour les solutions ?
Nous utilisons généralement du PEG-400 pur pour la plupart des solutions ; pour certains product qui ne se dissolvent pas correctement dans le PEG-400, une petite quantité d'éthanol ou de DMSO est ajoutée. Les informations spécifiques se trouvent sur la page du product concerné.