På denne FAQ-side finder du svar på de fleste ofte stillede spørgsmål om betaling, ordrer, forsendelse og product'er.
Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål her, så tøv ikke med at skrive til kontakt os.
FAQ om betaling
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
Du kan betale for din ordre med et bankoverførsel eller kryptovaluta (Bitcoin og Bitcoin Cash).
Min bank tillader ikke internationale betalinger. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din bank ikke tillader internationale betalinger, anbefaler vi at bruge Wise: https://wise.com
Kan jeg bruge PayPal til at betale for min ordre?
Nej, vi kan ikke acceptere betalinger via PayPal. De tillader ikke, at deres platform bruges til salg af SARM'er eller andre forskningskemikalier.
Skal jeg sende dig et betalingsbevis?
Din ordre vil blive behandlet, når vores bank behandler din betaling. Du behøver ikke at sende os et betalingsbevis, medmindre du har glemt at angive ordrenummeret, og navnet på afsenderens bankkonto er forskelligt fra navnet på ordren.
Jeg har foretaget betalingen, men har ikke modtaget nogen bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Vær opmærksom på, at det kan tage op til 2 hverdage, før en bankoverførsel er gennemført. Betalinger behandles manuelt, normalt flere gange om dagen. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse efter tre hverdage, bedes du kontakt osog vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Ofte stillede spørgsmål om forsendelse
Hvilken transportør bruger du til forsendelse?
Ordrer sendes ved hjælp af PostNL, DHL, eller DPD, afhængigt af destinationslandet. For den specifikke transportør, der betjener dit land, se venligst vores forsendelse og returnering side.
Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver leveret?
Over 90% af alle ordrer leveres inden for 7 hverdage efter afsendelse. Der kan opstå forsinkelser, som ligger uden for vores kontrol. Hvis din ordre ikke leveres inden for 30 dage, sender vi den igen uden ekstra omkostninger. For flere detaljer, se venligst vores forsendelse og returnering politik.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Forsendelse er gratis for alle ordrer over 200 €. Ellers gælder et fast gebyr på €20.
Tilbyder du gratis forsendelse?
Ja, der er gratis forsendelse ved ordrer over 200 €.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når pakken kommer?
Hvis der ikke er nogen til stede på destinationsadressen ved levering, vil pakken typisk blive efterladt på et lokalt afhentningssted i nærheden af dig. Du får besked via e-mail om detaljerne for afhentningsstedet.
Jeg har ikke modtaget min pakke, og track and trace er stoppet.
I nogle tilfælde kan det tage lang tid at opdatere track-and-trace-oplysninger, og der kan opstå forsinkelser, som er uden for vores kontrol. Hvis din pakke ikke er leveret inden for 30 dage efter, at den blev afsendt, sender vi den gratis igen. For flere detaljer, se venligst vores forsendelse og returnering politik.
Kan I sende min ordre så diskret som muligt?
Som standard pakkes og sendes alle ordrer på en meget diskret måde. For mere information, se vores side om diskret forsendelse.
Hvilke lande sender I til?
Vi sender i øjeblikket til Albanien, Østrig, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Montenegro, Nordmakedonien, Irland, Italien, Polen, Portugal, Rumænien, Serbien, Spanien, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Schweiz, Det Forenede Kongerige.
Fra hvilket land bliver dine ordrer sendt?
Alle ordrer sendes fra Holland.
Hvad sker der, hvis min ordre bliver kontrolleret af tolden?
Takket være vores diskrete emballage og forsendelsesproces behøver du ikke bekymre dig om toldproblemer. Alle flasker er ommærket som æteriske olier for at sikre, at der ikke opstår problemer, selvom din pakke bliver kontrolleret. For mere information, se vores side om diskret forsendelse.
Skal jeg betale importafgifter?
Hvis du bor i Norge, skal du betale et mindre importgebyr ved levering. Der er ingen importgebyrer for andre lande.
Kan du omdirigere min ordre til en anden adresse?
Når din ordre er afsendt, kan vi ikke foretage ændringer i leveringsadressen.
Bestil FAQ
Kan du ændre min ordre?
Hvis du ønsker at ændre din ordre, og den endnu ikke er afsendt, bedes du kontakt os så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, kan vi ikke foretage ændringer.
Hvordan kan jeg følge udviklingen i min ordre?
Du modtager track and trace-oplysningerne for din ordre via e-mail i Sendcloud, når din ordre er afsendt.
Skal jeg kvittere for min pakke?
De fleste leverancer kræver ikke underskrift. Dette afhænger dog af fragtfirmaet.
Min pakke blev beskadiget under forsendelsen.
Kontakt os så hurtigt som muligt og send et billede af de beskadigede product'er, så sørger vi for, at de bliver sendt igen.
Min ordre er kommet, men den er ikke komplet.
Hvis der mangler en eller flere varer i din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Når vi har bekræftet dit krav, vil vi sørge for, at de manglende varer bliver sendt.
Min ordre ankom, men jeg modtog en eller flere forkerte product'er.
Send os et billede af de product'er, du har modtaget, så sørger vi for, at problemet bliver løst.
Kan du annullere min ordre for mig?
Hvis du endnu ikke har betalt for din ordre, behøver du ikke at annullere den. Vi behandler og sender kun ordrer, når vi har modtaget betaling. Hvis du ønsker at annullere din ordre efter betaling, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.
Ofte stillede spørgsmål om produkter
Er de solgte product'er beregnet til brug af mennesker?
Nej, alle vores product'er er udelukkende beregnet til forskningsformål og ikke til menneskeføde.
Hvordan skal jeg opbevare mine product'er?
Din product skal opbevares uden for direkte sollys ved en temperatur på mellem 5 og 30 grader Celsius.
Vil mine product'er blive leveret med et måleværktøj?
Der følger en gratis 1 ml oral sprøjte med alle ordrer for nem og præcis dosering.
Hvad er holdbarheden af liquid SARM?
Når de opbevares korrekt, forbliver liquid SARMs stabile i mindst 2 år. Derefter nedbrydes de langsomt, hvilket gør dem mindre effektive.
Hvilket opløsningsmiddel bruges til opløsningerne?
Hos HQSARMS bruger vi PEG-400 af farmaceutisk kvalitet i alle opløsninger. Der tilsættes en lille mængde ethanol til nogle product'er, der ikke opløses fuldstændigt i PEG-400, såsom LGD-4033 og RAD-140. Du kan finde de specifikke detaljer på product-siden.