Zahlung
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst deine Bestellung mit Kryptowährung (Bitcoin und Bitcoin Cash) oder per Banküberweisung bezahlen.
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Meine Bank erlaubt keine internationalen Zahlungen. Was soll ich tun?
Wenn deine Bank keine internationalen Zahlungen zulässt, empfehlen wir dir, Wise zu benutzen: https://wise.com
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Soll ich dir einen Zahlungsnachweis schicken?
Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald deine Zahlung von unserer Bank bearbeitet wurde. Du musst uns keinen Zahlungsnachweis vorlegen, es sei denn, du hast vergessen, deine Bestellnummer in das Referenz-/Kommentarfeld einzutragen und/oder die Zahlung von einem anderen Bankkonto vorgenommen.
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Ich habe die Zahlung geleistet, aber keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Bitte beachte, dass es bis zu 2 Werktage dauern kann, bis eine Überweisung ankommt. Die Zahlungen werden manuell bearbeitet, in der Regel mehrmals am Tag. Wenn du nach 3 Tagen noch keine Bestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@hqsarms.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
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Ich habe keine E-Mail mit den Zahlungsanweisungen erhalten.
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Unsere E-Mails landen gelegentlich in deinem Spam-Ordner, weil sie automatisch verschickt werden. Wenn du die Bestätigung nicht finden kannst, schick uns bitte eine E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
Versand
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Welches Transportunternehmen wird für den Versand verwendet?
Bestellungen werden je nach Zielland mit PostNL oder DHL verschickt. Je nach Bestimmungsland kann die Lieferung an einen lokalen Spediteur übergeben werden.
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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Versand geliefert. Bei den restlichen Bestellungen kann es bis zu 21 Werktage dauern. Wenn deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert wird, schicken wir sie kostenlos zurück.
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Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Der Versand ist für alle Bestellungen über 200 Euro kostenlos.
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Ich habe mein Paket nicht erhalten und die Sendungsverfolgung wurde eingestellt.
In manchen Fällen kann es sehr lange dauern, bis die Track & Trace-Informationen aktualisiert werden. Lokale Postdienste können manchmal langsam sein. Wenn dein Paket verloren geht/beschädigt wird oder nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt wird, schicken wir es kostenlos zurück.
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Kannst du meine Bestellung so diskret wie möglich versenden?
Alle Bestellungen werden standardmäßig sehr diskret verpackt und verschickt. Weitere Informationen findest du unter: https://hqsarms.com/discrete-shipment
Bestellungen
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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@hqsarms.com, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Deine Bestellung kann nur geändert oder storniert werden, wenn sie noch nicht verschickt wurde.
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Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Du erhältst eine E-Mail mit den Details zur Sendungsverfolgung, wenn deine Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
Produkte
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Sind die verkauften products für den menschlichen Gebrauch bestimmt?
Nein, alle unsere products sind ausschließlich für Forschungszwecke und nicht für den menschlichen Verzehr bestimmt.
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Wie sollte ich meine products lagern?
Deine products sollten bei Zimmertemperatur und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt gelagert werden.
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