Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Tu peux payer ta commande en utilisant un virement bancaire ou des crypto-monnaies (Bitcoin et Bitcoin Cash).

Ma banque n'autorise pas les paiements internationaux. Que dois-je faire ?

Si ta banque n'autorise pas les paiements internationaux, nous te recommandons d'utiliser Wise : https://wise.com

Dois-je t'envoyer une preuve de paiement ?

Ta commande sera traitée lorsque ton paiement sera traité par notre banque. Pour accélérer les choses, tu peux nous envoyer une copie de la transaction bancaire comme preuve de paiement.

J'ai effectué le paiement mais je n'ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire ?

Garde à l'esprit qu'un virement bancaire peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables pour arriver. Les paiements sont traités manuellement, généralement plusieurs fois par jour. Si tu n'as pas reçu de confirmation après 3 jours, contacte-nous à info@hqsarms.com et nous te répondrons dès que possible.

Je n'ai pas reçu d'email avec les instructions de paiement.

Vérifie ton dossier spam. Nos courriels iront parfois dans ton dossier de spam parce qu'ils sont envoyés automatiquement. Si tu ne trouves pas la confirmation, envoie-nous un courriel et nous te répondrons dès que possible.

Quel transporteur est utilisé pour l'expédition ?

Les commandes sont expédiées par PostNL, DHL ou DPD, selon le pays de destination.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Plus de 80% des commandes sont livrées dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition. Les autres peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables. Si ta commande n'est pas livrée dans les 30 jours, nous la réexpédierons gratuitement.

Est-ce que tu offres la livraison gratuite ?

Oui, la livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes supérieures à 200 euros.

Je n'ai pas reçu mon colis et le suivi s'est arrêté.

Dans certains cas, la mise à jour des informations sur le suivi et la traçabilité peut prendre beaucoup de temps. Les services postaux locaux peuvent parfois être lents. Si ton colis est perdu/endommagé ou n'est pas livré dans les 30 jours, nous le réexpédierons gratuitement.

Peux-tu expédier ma commande le plus discrètement possible ?

Par défaut, toutes les commandes sont emballées et expédiées de manière très discrète. Pour plus d'informations, jette un coup d'œil : https://hqsarms.com/discrete-shipment

Dans quels pays expédies-tu tes produits ?

Nous expédions vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, l'Italie, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède et la Suisse.

De quel pays tes commandes sont-elles expédiées ?

Nous expédions depuis les Pays-Bas.

Que se passe-t-il si ma commande est contrôlée par la douane ?

Grâce à notre emballage discret et à notre processus d'expédition, tu n'as pas à t'inquiéter des problèmes avec les douanes. Toutes les bouteilles sont réétiquetées en tant qu'huiles essentielles pour s'assurer qu'il n'y a aucun risque, même si ton colis est contrôlé. Nous n'avons connu aucun incident depuis que nous avons commencé à expédier tous les colis de cette manière furtive en 2021.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contacte-nous dès que possible à info@hqsarms.com si tu veux modifier ou annuler ta commande. Ta commande ne peut être modifiée ou annulée que si elle n'a pas encore été expédiée.

Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Tu recevras un courriel avec les détails de suivi lorsque ta commande aura été traitée et expédiée.

Les product vendus sont-ils destinés à un usage humain ?

Non, tous nos product sont strictement destinés à la recherche et non à la consommation humaine.

Comment dois-je conserver mes product ?

Tes product doivent être conservés à température ambiante, à l'abri de la lumière directe du soleil.

FAQ - HQSARMS

Paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Tu peux payer ta commande en utilisant un virement bancaire ou des crypto-monnaies (Bitcoin et Bitcoin Cash).
Ma banque n'autorise pas les paiements internationaux. Que dois-je faire ?

Si ta banque n'autorise pas les paiements internationaux, nous te recommandons d'utiliser Wise : https://wise.com
Dois-je t'envoyer une preuve de paiement ?

Ta commande sera traitée lorsque ton paiement sera traité par notre banque. Pour accélérer les choses, tu peux nous envoyer une copie de la transaction bancaire comme preuve de paiement.
J'ai effectué le paiement mais je n'ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire ?

Garde à l'esprit qu'un virement bancaire peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables pour arriver. Les paiements sont traités manuellement, généralement plusieurs fois par jour. Si tu n'as pas reçu de confirmation après 3 jours, contacte-nous à info@hqsarms.com et nous te répondrons dès que possible.
Je n'ai pas reçu d'email avec les instructions de paiement.

Vérifie ton dossier spam. Nos courriels iront parfois dans ton dossier de spam parce qu'ils sont envoyés automatiquement. Si tu ne trouves pas la confirmation, envoie-nous un courriel et nous te répondrons dès que possible.

Expédition

Quel transporteur est utilisé pour l'expédition ?

Les commandes sont expédiées par PostNL, DHL ou DPD, selon le pays de destination.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Plus de 80% des commandes sont livrées dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition. Les autres peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables. Si ta commande n'est pas livrée dans les 30 jours, nous la réexpédierons gratuitement.
Est-ce que tu offres la livraison gratuite ?

Oui, la livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes supérieures à 200 euros.
Je n'ai pas reçu mon colis et le suivi s'est arrêté.

Dans certains cas, la mise à jour des informations sur le suivi et la traçabilité peut prendre beaucoup de temps. Les services postaux locaux peuvent parfois être lents. Si ton colis est perdu/endommagé ou n'est pas livré dans les 30 jours, nous le réexpédierons gratuitement.
Peux-tu expédier ma commande le plus discrètement possible ?

Par défaut, toutes les commandes sont emballées et expédiées de manière très discrète. Pour plus d'informations, jette un coup d'œil : https://hqsarms.com/discrete-shipment
Dans quels pays expédies-tu tes produits ?

Nous expédions vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, l'Italie, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède et la Suisse.
De quel pays tes commandes sont-elles expédiées ?

Nous expédions depuis les Pays-Bas.
Que se passe-t-il si ma commande est contrôlée par la douane ?

Grâce à notre emballage discret et à notre processus d'expédition, tu n'as pas à t'inquiéter des problèmes avec les douanes. Toutes les bouteilles sont réétiquetées en tant qu'huiles essentielles pour s'assurer qu'il n'y a aucun risque, même si ton colis est contrôlé. Nous n'avons connu aucun incident depuis que nous avons commencé à expédier tous les colis de cette manière furtive en 2021.

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contacte-nous dès que possible à info@hqsarms.com si tu veux modifier ou annuler ta commande. Ta commande ne peut être modifiée ou annulée que si elle n'a pas encore été expédiée.
Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Tu recevras un courriel avec les détails de suivi lorsque ta commande aura été traitée et expédiée.

Produits

Les product vendus sont-ils destinés à un usage humain ?

Non, tous nos product sont strictement destinés à la recherche et non à la consommation humaine.
Comment dois-je conserver mes product ?

Tes product doivent être conservés à température ambiante, à l'abri de la lumière directe du soleil.