Pago
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¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria o criptomoneda (Bitcoin y Bitcoin Cash).
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Mi banco no permite pagos internacionales. ¿Qué debo hacer?
Si su banco no permite pagos internacionales, le recomendamos que utilice Wise: https://wise.com
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¿Debo enviarles un justificante de pago?
Su pedido se tramitará cuando nuestro banco haya procesado su pago. Para agilizar las cosas, puede enviarnos una copia de la transacción bancaria como comprobante de pago.
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He realizado el pago pero no he recibido ninguna confirmación. ¿Qué debo hacer?
Tenga en cuenta que una transferencia bancaria puede tardar hasta 2 días laborables en llegar. Los pagos se procesan manualmente, normalmente varias veces al día. Si no ha recibido una confirmación al cabo de 3 días, póngase en contacto con nosotros en info@hqsarms.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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No he recibido ningún correo electrónico con las instrucciones de pago.
Compruebe su carpeta de correo no deseado. Nuestros correos electrónicos irán ocasionalmente a su carpeta de spam porque se envían automáticamente. Si no puede localizar la confirmación, envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Envío
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¿Qué transportista se utiliza para el envío?
Los pedidos se envían a través de PostNL, DHL o DPD, según el país de destino.
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Más del 80% de los pedidos se entregan en un plazo de 7 días laborables tras el envío. Los restantes pueden tardar hasta 21 días laborables. Si su pedido no se entrega en un plazo de 30 días, se lo volveremos a enviar gratuitamente.
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¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 200 euros.
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No he recibido mi paquete y track and trace se ha detenido.
En algunos casos, la información de seguimiento y localización puede tardar mucho tiempo en actualizarse. Los servicios postales locales pueden ser a veces lentos. Si su paquete se pierde, sufre daños o no se entrega en un plazo de 30 días, se lo volveremos a enviar gratuitamente.
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¿Pueden enviar mi pedido de la forma más discreta posible?
Por defecto, todos los pedidos se empaquetan y envían de forma muy discreta. Para más información, eche un vistazo a: https://hqsarms.com/discrete-shipment
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¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.
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¿Desde qué país se envían sus pedidos?
Realizamos envíos desde los Países Bajos.
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¿Qué ocurre si mi pedido es controlado por la aduana?
Gracias a nuestro discreto embalaje y proceso de envío, no tendrá que preocuparse por problemas con las aduanas. Todos los frascos se vuelven a etiquetar como Aceites Esenciales para asegurarnos de que no haya riesgos, incluso si su paquete es revisado. No hemos experimentado ningún incidente desde que empezamos a enviar todos los paquetes de esta manera sigilosa en 2021.
Pedidos
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¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@hqsarms.com si desea modificar o cancelar su pedido. Su pedido solo puede modificarse o cancelarse si aún no se ha enviado.
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¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento cuando su pedido haya sido procesado y enviado.
Productos
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¿Los product que se venden están destinados al uso humano?
No, todos nuestros product están estrictamente destinados a la investigación y no al consumo humano.
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¿Cómo debo guardar mis product?
Los product deben almacenarse a temperatura ambiente, protegidos de la luz solar directa.
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