Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Du kan betale for din ordre ved hjælp af en bankoverførsel eller kryptovaluta (Bitcoin og Bitcoin Cash).

Min bank tillader ikke internationale betalinger. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din bank ikke tillader internationale betalinger, anbefaler vi at bruge Wise: https://wise.com

Skal jeg sende dig et betalingsbevis?

Din ordre vil blive behandlet, når din betaling er behandlet af vores bank. For at gøre det hurtigere kan du sende os en kopi af banktransaktionen som betalingsbevis.

Jeg har foretaget betalingen, men har ikke modtaget nogen bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Vær opmærksom på, at det kan tage op til 2 arbejdsdage, før en bankoverførsel er fremme. Betalinger behandles manuelt, normalt flere gange om dagen. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse efter 3 dage, bedes du kontakte os på info@hqsarms.com, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med betalingsinstruktioner.

Tjek venligst din spam-mappe. Vores e-mails havner af og til i din spam-mappe, fordi de sendes automatisk. Hvis du ikke kan finde bekræftelsen, bedes du sende os en e-mail, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Hvilken transportør bruges til forsendelse?

Ordrer sendes med PostNL, DHL eller DPD, afhængigt af destinationslandet.

Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver leveret?

Over 80% af ordrerne leveres inden for 7 arbejdsdage efter afsendelse. De resterende kan tage op til 21 arbejdsdage. Hvis din ordre ikke er leveret inden for 30 dage, sender vi den gratis igen.

Tilbyder du gratis forsendelse?

Ja, der er fri fragt på alle ordrer over 200 euro.

Jeg har ikke modtaget min pakke, og track and trace er stoppet.

I nogle tilfælde kan det tage lang tid at opdatere track and trace-oplysninger. Lokale posttjenester kan nogle gange være langsomme. Hvis din pakke bliver væk/beskadiget eller ikke bliver leveret inden for 30 dage, sender vi den gratis igen.

Kan I sende min ordre så diskret som muligt?

Alle ordrer pakkes og sendes som standard på en meget diskret måde. For mere information, se her: https://hqsarms.com/discrete-shipment

Hvilke lande sender I til?

Vi sender til Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen, Luxembourg, Irland, Italien, Polen, Portugal, Rumænien, Spanien, Slovakiet, Slovenien, Sverige og Schweiz.

Hvad sker der, hvis min ordre bliver kontrolleret af tolden?

På grund af vores diskrete emballage og forsendelsesproces behøver du ikke at bekymre dig om problemer med tolden. Alle flasker er mærket som æteriske olier for at sikre, at der ikke er nogen risiko, selv om din pakke bliver kontrolleret. Vi har ikke oplevet nogen hændelser, siden vi begyndte at sende alle pakker på denne diskrete måde i 2021.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os så hurtigt som muligt på info@hqsarms.com, hvis du vil ændre eller annullere din ordre. Din ordre kan kun ændres eller annulleres, hvis den ikke er afsendt endnu.

Hvordan kan jeg følge udviklingen i min ordre?

Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er blevet behandlet og afsendt.

Er de solgte product'er beregnet til brug af mennesker?

Nej, alle vores product'er er udelukkende beregnet til forskningsformål og ikke til menneskeføde.

Hvordan skal jeg opbevare mine product'er?

Dine product'er skal opbevares ved stuetemperatur og ikke i direkte sollys.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Betaling

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Du kan betale for din ordre ved hjælp af en bankoverførsel eller kryptovaluta (Bitcoin og Bitcoin Cash).
Min bank tillader ikke internationale betalinger. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din bank ikke tillader internationale betalinger, anbefaler vi at bruge Wise: https://wise.com
Skal jeg sende dig et betalingsbevis?

Din ordre vil blive behandlet, når din betaling er behandlet af vores bank. For at gøre det hurtigere kan du sende os en kopi af banktransaktionen som betalingsbevis.
Jeg har foretaget betalingen, men har ikke modtaget nogen bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Vær opmærksom på, at det kan tage op til 2 arbejdsdage, før en bankoverførsel er fremme. Betalinger behandles manuelt, normalt flere gange om dagen. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse efter 3 dage, bedes du kontakte os på info@hqsarms.com, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Jeg har ikke modtaget en e-mail med betalingsinstruktioner.

Tjek venligst din spam-mappe. Vores e-mails havner af og til i din spam-mappe, fordi de sendes automatisk. Hvis du ikke kan finde bekræftelsen, bedes du sende os en e-mail, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Forsendelse

Hvilken transportør bruges til forsendelse?

Ordrer sendes med PostNL, DHL eller DPD, afhængigt af destinationslandet.
Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver leveret?

Over 80% af ordrerne leveres inden for 7 arbejdsdage efter afsendelse. De resterende kan tage op til 21 arbejdsdage. Hvis din ordre ikke er leveret inden for 30 dage, sender vi den gratis igen.
Tilbyder du gratis forsendelse?

Ja, der er fri fragt på alle ordrer over 200 euro.
Jeg har ikke modtaget min pakke, og track and trace er stoppet.

I nogle tilfælde kan det tage lang tid at opdatere track and trace-oplysninger. Lokale posttjenester kan nogle gange være langsomme. Hvis din pakke bliver væk/beskadiget eller ikke bliver leveret inden for 30 dage, sender vi den gratis igen.
Kan I sende min ordre så diskret som muligt?

Alle ordrer pakkes og sendes som standard på en meget diskret måde. For mere information, se her: https://hqsarms.com/discrete-shipment
Hvilke lande sender I til?

Vi sender til Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen, Luxembourg, Irland, Italien, Polen, Portugal, Rumænien, Spanien, Slovakiet, Slovenien, Sverige og Schweiz.
Fra hvilket land bliver dine ordrer sendt?

Vi sender fra Holland.
Hvad sker der, hvis min ordre bliver kontrolleret af tolden?

På grund af vores diskrete emballage og forsendelsesproces behøver du ikke at bekymre dig om problemer med tolden. Alle flasker er mærket som æteriske olier for at sikre, at der ikke er nogen risiko, selv om din pakke bliver kontrolleret. Vi har ikke oplevet nogen hændelser, siden vi begyndte at sende alle pakker på denne diskrete måde i 2021.

Bestillinger

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os så hurtigt som muligt på info@hqsarms.com, hvis du vil ændre eller annullere din ordre. Din ordre kan kun ændres eller annulleres, hvis den ikke er afsendt endnu.
Hvordan kan jeg følge udviklingen i min ordre?

Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er blevet behandlet og afsendt.

Produkter

Er de solgte product'er beregnet til brug af mennesker?

Nej, alle vores product'er er udelukkende beregnet til forskningsformål og ikke til menneskeføde.
Hvordan skal jeg opbevare mine product'er?

Dine product'er skal opbevares ved stuetemperatur og ikke i direkte sollys.