En esta p\u00e1gina de preguntas frecuentes encontrar\u00e1 respuestas a la mayor\u00eda de las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre pagos, pedidos, env\u00edos y product. <\/p>\n\n\n\n
Si no encuentra aqu\u00ed la respuesta a su pregunta, no dude en Contacto<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Puede pagar su pedido con un transferencia bancaria<\/strong> o criptomoneda<\/strong> (Bitcoin y Bitcoin Cash).<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Si su banco no permite pagos internacionales, le recomendamos que utilice Wise: https:\/\/wise.com<\/a> <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n No, no podemos aceptar pagos a trav\u00e9s de PayPal. No permiten que su plataforma se utilice para la venta de SARM u otros productos qu\u00edmicos de investigaci\u00f3n. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Su pedido se tramitar\u00e1 cuando nuestro banco procese su pago. No es necesario que nos env\u00ede el justificante de pago, a menos que haya olvidado incluir el n\u00famero de pedido y el nombre de la cuenta bancaria del remitente difiera del que figura en el pedido. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Tenga en cuenta que una transferencia bancaria puede tardar hasta dos d\u00edas h\u00e1biles en completarse. Los pagos se procesan manualmente, normalmente varias veces al d\u00eda. Si no ha recibido una confirmaci\u00f3n despu\u00e9s de tres d\u00edas h\u00e1biles, por favor P\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/a>y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n Los pedidos se env\u00edan mediante PostNL<\/strong>, DHL<\/strong>, DPD<\/strong>o DHL Express<\/strong>, dependiendo del pa\u00eds de destino. Para conocer el transportista espec\u00edfico que presta servicio en su pa\u00eds, eche un vistazo a nuestro env\u00edos y devoluciones<\/a> p\u00e1gina. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n M\u00e1s de 90% de todos los pedidos<\/strong> se entregan en un plazo de 7 d\u00edas h\u00e1biles tras el env\u00edo<\/strong>. Pueden producirse retrasos que escapan a nuestro control. Si su pedido no se entrega en un plazo de 30 d\u00edas, lo reenviaremos sin coste alguno. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestra env\u00edos y devoluciones<\/a> pol\u00edtica. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Los gastos de env\u00edo son gratuitos para todos los pedidos superiores a 200 euros. De lo contrario, se aplicar\u00e1 una tarifa plana de 20 \u20ac.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n S\u00ed, el env\u00edo gratuito est\u00e1 disponible para pedidos superiores a 200 \u20ac. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Si no hay nadie en la direcci\u00f3n de destino en el momento de la entrega, el paquete se dejar\u00e1 normalmente en un punto de recogida local cercano. Se le notificar\u00e1n por correo electr\u00f3nico los detalles del punto de recogida. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n En algunos casos, la informaci\u00f3n de seguimiento y localizaci\u00f3n puede tardar mucho tiempo en actualizarse y pueden producirse retrasos que est\u00e1n fuera de nuestro control. Si su paquete no se entrega en los 30 d\u00edas siguientes a su env\u00edo, se lo reenviaremos gratuitamente. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestra p\u00e1gina env\u00edos y devoluciones<\/a> pol\u00edtica. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Por defecto, todos los pedidos se empaquetan y env\u00edan de forma muy discreta. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestro p\u00e1gina de env\u00edo discreto<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Actualmente realizamos env\u00edos a Albania, Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Islandia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep\u00fablica Checa, Ruman\u00eda, Serbia, Suecia y Suiza.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Todos los pedidos se env\u00edan desde los Pa\u00edses Bajos. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Gracias a nuestro discreto proceso de embalaje y env\u00edo, no tienes que preocuparte por cuestiones aduaneras. Todas las botellas se vuelven a etiquetar como \u00abAceites esenciales\u00bb para garantizar que no haya problemas, incluso si se inspecciona tu paquete. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta nuestra p\u00e1gina de env\u00edo discreto<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n Si vives en Noruega, tendr\u00e1s que pagar una peque\u00f1a tasa de importaci\u00f3n al recibir el pedido. No hay tasas de importaci\u00f3n para otros pa\u00edses. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\nPreguntas frecuentes sobre el pago<\/h2>\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago hay disponibles?<\/h4>\n
Mi banco no permite pagos internacionales. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h4>\n
\u00bfPuedo utilizar PayPal para pagar mi pedido?<\/h4>\n
\u00bfDebo enviarles un justificante de pago?<\/h4>\n
He realizado el pago pero no he recibido ninguna confirmaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h4>\n
Env\u00edo FAQ<\/h2>\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 transportista utiliza para los env\u00edos?<\/h4>\n
\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido?<\/h4>\n
\u00bfCu\u00e1les son los gastos de env\u00edo?<\/h4>\n
\u00bfOfrecen env\u00edo gratuito?<\/h4>\n
\u00bfQu\u00e9 ocurre si no estoy en casa cuando llega el paquete?<\/h4>\n
No he recibido mi paquete y track and trace se ha detenido.<\/h4>\n
\u00bfPueden enviar mi pedido de la forma m\u00e1s discreta posible?<\/h4>\n
\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses realizan env\u00edos?<\/h4>\n
\u00bfDesde qu\u00e9 pa\u00eds se env\u00edan sus pedidos?<\/h4>\n
\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi pedido es controlado por la aduana?<\/h4>\n
\u00bfTengo que pagar derechos de importaci\u00f3n?<\/h4>\n